Цифровая трансформация: Уровни и модели организации бизнеса

·       Определение цифровой трансформации: Что такое цифровая трансформация и почему она важна для бизнеса.

·       Уровни цифровизации и их влияние на бизнес: Различные уровни цифровизации и как они влияют на бизнес-процессы.

·       Операционный уровень: Внедрение цифровых технологий для оптимизации текущих бизнес-процессов.

·       Тактический уровень: Использование данных и аналитики для улучшения принятия решений и повышения эффективности.

·       Стратегический уровень: Разработка новых бизнес-моделей и продуктов на основе цифровых технологий.

·       Модели организации бизнеса в условиях цифровой трансформации:

·       Инкрементальная модель: Постепенное внедрение цифровых технологий в существующие процессы.

·       Радикальная модель: Полная реорганизация бизнес-модели с акцентом на цифровые инновации.

·       Гибридная модель: Сочетание традиционных и цифровых подходов для достижения баланса между стабильностью и инновациями.

·       Культурные и организационные изменения:

·       Изменение корпоративной культуры: Формирование культуры, ориентированной на инновации и гибкость.

·       Обучение и развитие персонала: Инвестиции в обучение сотрудников новым цифровым навыкам и технологиям.

·       Пересмотр организационной структуры: Создание новых ролей и подразделений, ответственных за цифровую трансформацию.

·       Технологические аспекты цифровой трансформации:

·       Интеграция данных и аналитики: Использование больших данных и аналитических инструментов для принятия обоснованных решений.

·       Автоматизация и искусственный интеллект: Внедрение автоматизированных систем и ИИ для повышения производительности и качества обслуживания.

·       Кибербезопасность: Обеспечение защиты данных и информационных систем в условиях цифровой трансформации.

·       Экономические и финансовые аспекты:

·       Инвестиции в цифровые технологии: Оценка и планирование финансовых ресурсов для внедрения цифровых решений.

·       Оценка экономической эффективности: Анализ возврата на инвестиции и долгосрочных экономических выгод от цифровой трансформации.

·       Управление рисками: Идентификация и минимизация рисков, связанных с цифровой трансформацией.

·       Возможности и угрозы для малого бизнеса: Обзор возможностей и угроз, которые цифровая трансформация несет для малого бизнеса.

Субъектные связи и единый коммуникационный слой

·       Субъектные связи в бизнесе: Взаимодействие между различными субъектами бизнеса и их роль в цифровизации.

·       Единый коммуникационный слой: что это и зачем нужно?: Определение и важность единого коммуникационного слоя для бизнеса.

·       Электронный документооборот и его преимущества: Преимущества использования электронного документооборота.

·       Показатели эффективности коммуникаций: Ключевые показатели, которые помогают оценить эффективность коммуникаций.

Жизненный цикл, карта процессов и сквозные технологии

·       Жизненный цикл бизнес-процессов: Этапы жизненного цикла бизнес-процессов и их значение.

·       Создание и анализ карты процессов: Методы создания и анализа карт бизнес-процессов.

·       Сквозные технологии и их роль в цифровизации: Определение сквозных технологий и их роль в цифровизации бизнеса.

·       Виды потерь в бизнесе и методы их минимизации: Основные виды потерь в бизнесе и методы их минимизации.

·       Быстрые способы автоматизации бизнес-процессов: Примеры быстрых способов автоматизации бизнес-процессов.

  Платформы, экосистемы и угрозы цифровизации

·       Платформы для цифровизации бизнеса: Обзор основных платформ, которые могут быть использованы для цифровизации бизнеса.

·       Цифровые экосистемы и их влияние на бизнес: Влияние цифровых экосистем на бизнес и их преимущества.

·       Основные угрозы цифровизации: Основные угрозы, которые могут возникнуть при цифровизации бизнеса.

·       Методы защиты данных и кибербезопасности: Методы защиты данных и обеспечения кибербезопасности.

·       Проекты и проектный конвейер: как управлять цифровизацией: Методы управления проектами и проектным конвейером в условиях цифровизации.

Системы совместной работы и личная эффективность

·       Системы совместной работы: Обзор систем совместной работы и их преимущества.

·       Работа с документами и электронный документооборот: Методы работы с документами и использование электронного документооборота.

·       No-code-платформы: Определение и преимущества no-code-платформ.

·       Повышение эффективности: Методы повышения личной эффективности.

·       Базы знаний и список задач: Использование баз знаний и списков задач для повышения эффективности.

·       Облачные хранилища и заметки: Использование облачных хранилищ и заметок.

·       Создание презентаций и графического контента: Инструменты для создания презентаций и графического контента.

·       Электронные таблицы: Использование электронных таблиц для анализа данных.

·       Корпоративные социальные сети: Использование корпоративных социальных сетей для коммуникации.

·       Работа со статьями и управление идеями: Методы работы со статьями и управления идеями.

·       Оформление командировок: Автоматизация процесса оформления командировок.

Маркетинг и работа с клиентами

·       Email-маркетинг: Методы и инструменты для email-маркетинга.

·       Маркетинг в социальных сетях: Стратегии и инструменты для маркетинга в социальных сетях.

·       Веб-аналитика и анализ конкурентов: Методы веб-аналитики и анализа конкурентов.

·       SEO-продвижение: Основы SEO-продвижения и инструменты для его реализации.

·       Онлайн-опросы и Landing Page: Использование онлайн-опросов и создание Landing Page.

·       Взаимоотношения с клиентами (CRM): Системы управления взаимоотношениями с клиентами.

·       Поддержка клиентов и расписание записи: Методы поддержки клиентов и управления расписанием записи.

·       Онлайн-чат и обратная связь: Использование онлайн-чатов и систем обратной связи.

·       Программы лояльности и обратная связь офлайн: Методы создания программ лояльности и получения обратной связи офлайн.

·       Контент-маркетинг и таргетированная реклама: Стратегии контент-маркетинга и таргетированной рекламы.

·       Колл-трекинг и управление рекламой: Использование колл-трекинга и управления рекламой.

·       Push-уведомления и контекстная реклама: Использование push-уведомлений и контекстной рекламы.

·       Мониторинг цен и визуальный контент: Методы мониторинга цен и использования визуального контента.

·       Локальное SEO и реферальный маркетинг: Стратегии локального SEO и реферального маркетинга.

·       ASO-продвижение: Основы ASO-продвижения и инструменты для его реализации.

Управление проектами и планирование

·       Управление проектом: Основы управления проектами и инструменты для их реализации.

·       Схемы и диаграммы: Использование схем и диаграмм для планирования проектов.

·       Учёт времени и отслеживание задач: Методы учета времени и отслеживания задач.

·       Управление Agile-проектом: Основы управления Agile-проектами.

·       Ментальные карты и бизнес-план: Использование ментальных карт и создание бизнес-плана.

·       Цели и ключевые результаты (OKR): Методы установления целей и ключевых результатов.

Коммуникации и операционное управление

·       Мессенджеры и видеоконференции: Использование мессенджеров и видеоконференций для коммуникации.

·       Колл-центр и виртуальная АТС: Использование колл-центров и виртуальных АТС.

·       Веб-конференции и вебинары: Проведение веб-конференций и вебинаров.

·       Автоматические звонки и телефония: Использование автоматических звонков и телефонии.

·       Электронная почта и управление доступом в интернет: Использование электронной почты и управление доступом в интернет.

·       Управление ресурсами предприятия (ERP): Системы управления ресурсами предприятия.

·       Планирование и управление мобильными сотрудниками: Методы планирования и управления мобильными сотрудниками.

·       Управление бизнес-процессами (BPM): Системы управления бизнес-процессами.

·       Транспорт и тендерные закупки: Автоматизация процессов транспортировки и тендерных закупок.

·       Роботизация бизнес-процессов (RPA): Использование роботизации бизнес-процессов.

·       Системы бронирования рабочих мест и электронная подпись: Использование систем бронирования рабочих мест и электронной подписи.

Продажи и финансы

·       Автоматизация продаж: Методы автоматизации продаж и инструменты для их реализации.

·       Управление лидами и контактами: Системы управления лидами и контактами.

·       Финансовый учёт и бухгалтерия: Системы финансового учета и бухгалтерии.

·       Биллинг и счета: Автоматизация процессов биллинга и выставления счетов.

·       Проверка контрагентов и личные финансы: Методы проверки контрагентов и управления личными финансами.

·       Юридическое обслуживание и банки для предпринимателей: Юридическое обслуживание и банковские услуги для предпринимателей.

·       Правовая система и привлечение инвестиций: Правовая система и методы привлечения инвестиций.

·       Инвестиции в бизнес и бизнес-проекты: Методы инвестирования в бизнес и бизнес-проекты.

·       Интернет-эквайринг и cashback: Использование интернет-эквайринга и cashback.

·       Оплата зарубежных сервисов и онлайн-страхование: Методы оплаты зарубежных сервисов и онлайн-страхование.

Управление персоналом и веб-сайт

·       Управление обучением и оценка эффективности персонала: Методы управления обучением и оценки эффективности персонала.

·       Управление персоналом и набор персонала: Системы управления персоналом и набором персонала.

·       Кадровый электронный документооборот и биржи фриланса: Использование кадрового электронного документооборота и бирж фриланса.

·       Конструкторы резюме и личные помощники: Использование конструкторов резюме и личных помощников.

·       Конструкторы сайтов и системы управления контентом (CMS): Использование конструкторов сайтов и систем управления контентом.

·       Платежные системы и курьерские службы: Использование платежных систем и курьерских служб.

·       Агрегаторы служб доставки и отслеживание посылок: Использование агрегаторов служб доставки и отслеживания посылок.

·       Чарджбэк-сервисы: Использование чарджбэк-сервисов.

ИТ-менеджмент и аналитика

·       Техническая поддержка и виртуальный сервер (VPS): Использование технической поддержки и виртуальных серверов.

·       Мониторинг сайта и управление ИТ-активами: Методы мониторинга сайта и управления ИТ-активами.

·       Удаленная поддержка и жизненный цикл ПО: Использование удаленной поддержки и управления жизненным циклом ПО.

·       Бизнес-аналитика и извлечение данных: Методы бизнес-аналитики и извлечения данных.

·       Интеграция между сервисами и пакеты сервисов: Методы интеграции между сервисами и использование пакетов сервисов.

·       Рекомендательная система по облачным сервисам и облачные клиенты: Использование рекомендательных систем по облачным сервисам и облачных клиентов.